Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Produits personnalisés
Chaque portrait est peint à la main sur mesure, d'après vos photographies. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, il ne peut faire l'objet d'un droit de rétractation de 14 jours une fois la réalisation commencée.

Avant le début de la réalisation
Tant que votre photographie n'a pas été validée et que l'artiste n'a pas commencé, vous pouvez annuler votre commande en nous écrivant à contact@maisonduportrait.com : elle vous est remboursée intégralement.

Œuvre endommagée ou non conforme
Si votre toile arrive abîmée, ou ne correspond pas à votre commande (format, nombre de sujets), contactez-nous sous 7 jours après réception avec des photos à l'appui. Nous refaisons l'œuvre ou vous remboursons intégralement, sans frais pour vous. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent dans tous les cas.

Remboursement
Les remboursements sont effectués sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.